Условия продажи

Последнее обновление: 4 октября 2026

Эти условия относятся к покупкам на bananakit.com. Прочитайте их до заказа, особенно раздел о праве отказа и исключении для запечатанных гигиенических товаров (раздел 9.5). Покупки BananaKit на других платформах, например Amazon, регулируются условиями этих платформ.

1. Кто мы

Продавец — Major Prodotti Dentari S.p.A., компания-владелец бренда BananaKit.

Юридический адрес: Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Италия
Номер НДС и налоговый код: IT07002860018
Реестр компаний Турина № 07002860018, REA TO-829391
Уставный капитал: EUR 1,000,000, полностью оплачен
Электронная почта: sales@bananakit.com
Телефон: +39 011 6400211
Сертифицированная электронная почта (PEC): majordental@pec.it
Контактная форма: bananakit.com/contact/
Реестры производителей электрического и электронного оборудования: Италия IT08020000002682; Германия WEEE-Reg.-Nr. DE 63916986

Полные сведения о компании — в нашем Юридическом уведомлении.

2. Кто может покупать

Вам должно быть не менее 18 лет для покупки на этом сайте. Оформляя заказ, вы подтверждаете совершеннолетие.
Эти условия главным образом относятся к потребителям, то есть физическим лицам, покупающим вне своей коммерческой, деловой или профессиональной деятельности. Раздел 14 содержит дополнительные правила для покупателей в США, а раздел 15 — для корпоративных покупателей.

3. Товары

На странице каждого товара описаны его основные характеристики, состав и материалы. Изображения иллюстративные: возможны небольшие различия цвета.
Наборы BananaKit предназначены для самостоятельного снятия слепков взрослыми в личных и творческих целях. Они не предназначены для медицинского применения.
Прочитайте инструкцию перед использованием. Некоторые компоненты содержат натуральный каучуковый латекс, который может вызвать аллергические реакции. При известной аллергии на любой материал, указанный на странице товара, не используйте продукт.
Полные наборы включают небольшой вибратор на батарейке. Для него нужна 1 щелочная батарейка AAA, не входит в комплект.
Товары продаются при наличии на складе. Если после заказа товар окажется недоступен, мы сообщим об этом и без задержки полностью вернём деньги.

4. Цены

Цены указаны в евро (EUR) и включают НДС. Для доставки в ЕС применяется ставка НДС страны доставки согласно правилам ЕС.
Стоимость доставки показана отдельно в корзине и при оформлении заказа до его размещения.
Объявляя снижение цены, мы также указываем минимальную цену за 30 дней до снижения.
Мы не персонализируем цены на основании автоматизированных решений.
Если цена явно неверна из-за очевидной технической ошибки, мы уведомим вас до принятия заказа. Вы сможете продолжить по верной цене или отменить заказ.

5. Регионы и стоимость доставки

Мы доставляем в страны, доступные для выбора при оформлении заказа, включая США. На дату этой версии стандартная доставка стоит:

Направление	Стандартная доставка	Бесплатная доставка
Италия	EUR 7.00	Для заказов от EUR 30.00
Другие страны ЕС	EUR 15.00	Для заказов от EUR 30.00
Остальной мир, включая США	EUR 25.00	Недоступна

Для вашего заказа всегда действует сумма, показанная до подтверждения при оформлении. Заказы отправляются выбранными экспресс-перевозчиками в нейтральной упаковке без названия бренда снаружи.

6. Как заключается договор

Выберите товары и добавьте в корзину.
При оформлении укажите платёжные данные, адрес доставки и способ оплаты.
До подтверждения проверьте сводку заказа и исправьте ошибки, вернувшись в корзину или изменив поля.
Отметьте, что вам не менее 18 лет, вы принимаете условия и прочитали информацию об отказе, включая исключение для запечатанных гигиенических товаров.
Нажмите кнопку «Оформить и оплатить заказ». Это заказ с обязательством оплаты.

После отправки заказа вы получите письмо о его получении. Договор заключается, когда мы отправляем письмо с подтверждением заказа, после авторизации платежа. Письмо содержит сводку заказа и эти условия, чтобы вы могли сохранить их. Мы также храним копию заказа, которую можно запросить в любое время.

Договор заключается на языке, который вы используете на сайте.

7. Оплата

Вы можете оплатить способами, показанными при оформлении: картами и электронными кошельками через Stripe либо PayPal.
Оплата взимается при оформлении заказа.
Мы никогда не видим и не храним полный номер карты. Платежи безопасно обрабатываются Stripe или PayPal.
Счёт выставляется по запросу при оформлении или если этого требует закон.

8. Доставка

Мы отправляем заказ в течение 2 рабочих дней после подтверждения. После отправки доставка обычно занимает:

Направление	Ориентировочный срок доставки
Италия	От 2 до 4 рабочих дней
Другие страны ЕС	От 3 до 7 рабочих дней
США	От 7 до 14 рабочих дней

Сроки ориентировочные. Если не согласовано иное, доставка в любом случае осуществляется в течение 30 дней с заключения договора.

Если мы не доставим вовремя, вы можете назначить дополнительный разумный срок. Если доставка снова не выполнена, вы вправе расторгнуть договор, а мы без задержки вернём деньги. Если дата доставки была существенной, расторгнуть можно сразу.
Риск утраты или повреждения переходит к вам, когда вы или выбранное вами лицо, кроме перевозчика, фактически получаете товар.
Проверьте посылку при доставке. При видимом повреждении можно принять её с оговоркой или отказаться. Если повреждение обнаружено позже, сообщите нам в течение 48 часов и приложите фотографии упаковки и товара, чтобы быстрее предъявить претензию перевозчику. Эта просьба не ограничивает права по законной гарантии (раздел 10).

9. Право отказа от покупки

9.1 Ваше право

Если вы потребитель, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин, с учётом исключения для запечатанных гигиенических товаров в разделе 9.5.

Срок истекает через 14 дней после дня фактического получения товара вами или выбранным вами третьим лицом, кроме перевозчика. Если несколько товаров доставляются отдельно, срок начинается с доставки последнего.

9.2 Как отказаться

Уведомите нас о решении до истечения срока любым из следующих способов:

с помощью «Отказаться от договора здесь» на нашем сайте, по адресу bananakit.com/withdraw-from-contract/ и в вашей учётной записи. Введите имя, номер заказа и электронную почту для подтверждения, затем нажмите «Подтвердить отказ»;
отправив образец заявления ниже или другое однозначное заявление на sales@bananakit.com или на majordental@pec.it;
обычной почтой: Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Италия.

Использовать образец необязательно. Мы без задержки отправим подтверждение получения по электронной почте.

9.3 Возврат товаров

Вы должны отправить товары без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня уведомления об отказе. Адрес возврата мы укажем в письме-подтверждении. Упакуйте товары для защиты при перевозке.

Если товар не неисправен, не повреждён и соответствует заказу, прямые расходы на возврат оплачиваете вы.

Вы отвечаете только за снижение стоимости товара из-за обращения сверх необходимого для установления его природы, характеристик и работы.

9.4 Возмещение

Мы вернём все полученные от вас платежи, включая стандартную доставку, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней со дня уведомления о решении отказаться. Если вы выбрали доставку дороже предлагаемой стандартной, дополнительные расходы не возмещаются.

Мы вернём деньги тем же способом оплаты, если вы явно не согласитесь на другой. Комиссий за возврат нет. Возмещение может быть отложено до получения товаров или доказательства их отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

9.5 Исключение для запечатанных гигиенических товаров

Согласно статье 59(1)(e) Кодекса Италии о защите прав потребителей (статья 16(e) Директивы 2011/83/EU), право отказа не распространяется на запечатанные товары, непригодные для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если после доставки их распечатали.

Тубус BananaKit служит гигиенической пломбой. Он закрыт прозрачной пластиковой лентой, охватывающей весь тубус; чтобы открыть его, необходимо удалить ленту. Всё содержимое тубуса, включая материалы для слепка и вибратор, предназначено для интимного контакта с телом. После вскрытия его нельзя очистить и безопасно продать повторно.

Это означает:

пока лента целая, вы сохраняете полное право отказа: товар можно вернуть в течение 14 дней. Открытие транспортной коробки не влияет на это право;
если ленту снять или повредить, право отказа утрачивается для всего содержимого тубуса, включая вибратор.

Отдельно продаваемые материалы запечатаны следующим образом:

Дополнительный альгинат. Пакет герметично запечатан, и открыть его можно только разрезав. Пока пакет целый, сохраняется полное право отказа. После разрезания право отказа для этого пакета утрачивается.
Дополнительный силикон. Материал представляет собой единый комплект из двух баночек, основы и катализатора: компоненты смешиваются, ни один нельзя использовать без другого, и отдельно они не продаются. Каждая баночка имеет алюминиевая фольга, приклеенная под крышкой, которая защищает содержимое и предотвращает протекание; для открытия баночки нужно снять фольгу. Пока обе пломбы целые, сохраняется полное право отказа. После снятия фольги хотя бы одной баночки, вы утрачиваете право отказа для весь комплект.

Открытие транспортной коробки или внешней упаковки не влияет на ваше право: только снятие описанных выше пломб.

Мы сообщаем об исключении на каждой странице товара и при оформлении до покупки. Если вы передумали, сделайте это до снятия пломб.

Исключение не затрагивает ваши права, если товар неисправен, повреждён или не соответствует заказу: в этих случаях действует законная гарантия (раздел 10), независимо от снятия пломбы.

10. Законная гарантия соответствия

На все товары распространяется законная гарантия соответствия по статьям 128 и последующим Кодекса Италии о защите прав потребителей.

Мы отвечаем за несоответствие, обнаруженное в течение 2 лет с доставки.
Предполагается, что несоответствие, обнаруженное в течение 1 года с доставки, существовало при доставке, если это не противоречит природе товара или дефекта.
Сообщите о дефекте в течение 2 месяцев после обнаружения. Обратиться в суд для защиты прав можно в течение 26 месяцев с доставки.
Вы вправе потребовать приведения товара в соответствие путём ремонта или замены, бесплатно. Если это невозможно, несоразмерно или не выполнено в разумный срок, либо в других предусмотренных законом случаях, вы вправе потребовать снижения цены или на расторгнуть договор и получить возмещение.
Для расходных материалов, например альгината и силикона, соответствие также означает работу по описанию при использовании до срока годности и по инструкции.
Если закон страны ЕС, где вы живёте, предоставляет более длительную или выгодную гарантию, применяется он.

Чтобы воспользоваться гарантией, напишите на sales@bananakit.com с номером заказа, описанием проблемы и, по возможности, фотографиями. Возврат неисправных, повреждённых или ошибочно доставленных товаров оплачиваем мы.

Дополнительной коммерческой гарантии мы не предоставляем.

11. Обслуживание клиентов и претензии

По вопросам, жалобам или гарантийным требованиям пишите на sales@bananakit.com, звоните +39 011 6400211 или используйте контактную форму. Укажите номер заказа. Мы ответим как можно скорее.

12. Внесудебное разрешение споров

Мы не готовы и не обязаны участвовать в разрешении споров перед потребительским арбитражным органом (альтернативное разрешение споров, ADR). Если претензию нельзя решить напрямую с нами, вы можете обратиться в органы ADR своей страны, а для трансграничных споров в ЕС — за бесплатной помощью в Европейский потребительский центр своей страны (www.eccnet.eu). Онлайн-платформа ЕС для разрешения споров (ODR) закрыта 20 июля 2025 согласно Регламенту (EU) 2024/3228, поэтому мы больше не ссылаемся на неё.

13. Ответственность

Мы отвечаем по закону за продаваемые товары. Ничто в условиях не исключает и не ограничивает ваши потребительские права или нашу ответственность за смерть, вред здоровью, мошенничество, грубую неосторожность либо ответственность, которую закон запрещает ограничивать.

Мы не отвечаем за ущерб от использования товаров вопреки предоставленным инструкциям и предупреждениям.

14. Покупатели в США

Этот раздел применяется при доставке на адрес в США. В случае противоречий он имеет приоритет над остальными условиями.

Продавец и валюта. Вы покупаете у итальянской компании Major Prodotti Dentari S.p.A. Цены в евро. Банк-эмитент карты или PayPal конвертирует сумму в доллары США и может взимать комиссию.
Пошлины, налоги и таможенные сборы оплачиваете вы. Мы доставляем в США на условиях DAP (Delivered at Place). Цены и доставка, показанные при оформлении, не включают импортные пошлины США, налоги, включая возможный налог с продаж, и сборы за таможенное оформление. Перевозчик или таможня запрашивает их до доставки или при ней; для получения посылки их оплачиваете вы. Сумма определяется правилами США, а не нами.
Срок доставки. Ориентировочно от 7 до 14 рабочих дней после отправки, плюс время на таможенное оформление.
Возвраты. Мы предлагаем те же 14-дневные условия возврата из раздела 9, включая исключение для запечатанных гигиенических товаров. Если товар доставлен неисправным, повреждённым или ошибочным, свяжитесь с нами на sales@bananakit.com и мы заменим его или вернём деньги. Импортные пошлины и таможенные сборы мы не возмещаем.
Гарантии. Ничто в этих условиях не ограничивает подразумеваемую гарантию, действующую по закону вашего штата.
Ограничение ответственности. В пределах, разрешённых законом вашего штата, общая ответственность по любому требованию, связанному с заказом, ограничена оплаченной вами суммой заказа; мы не отвечаем за косвенные, случайные или последующие убытки. В некоторых штатах такие ограничения недопустимы и могут к вам не применяться. Ограничение не относится к смерти или вреду здоровью по нашей неосторожности либо к мошенничеству.
Применимое право и споры. Условия регулируются итальянским правом без ущерба потребительским правам по закону вашего штата, от которых нельзя отказаться соглашением. Вы можете подать иск в суды Турина, Италия, или местный суд мелких исков, если он имеет юрисдикцию.
Конфиденциальность. См. часть B нашей Политики конфиденциальности и Не продавать и не передавать мою персональную информацию страницу.

15. Корпоративные покупатели

Если вы покупаете в связи со своей коммерческой, деловой или профессиональной деятельностью, например вводите номер НДС при оформлении:

потребительские правила этих условий, в частности право отказа и законная потребительская гарантия, не применяются, если закон не предусматривает иное;
для поставок внутри ЕС компании с зарегистрированным и подтверждённым через VIES номером НДС счёт выставляется без итальянского НДС по правилам обратного начисления;
договор регулируется итальянским правом с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров; исключительная юрисдикция принадлежит суду Турина, Италия.

16. Применимое право и подсудность для потребителей

Условия регулируются итальянским правом. Потребитель, обычно проживающий в другой стране, сохраняет защиту обязательных норм права этой страны.

Для потребителей компетентен суд по месту жительства или постоянного проживания. Можно также подать иск в суд по месту нахождения нашей компании.

17. Изменения условий

Мы можем обновлять условия. К заказу применяется версия, опубликованная при его размещении, которую мы отправляем с подтверждением.

18. Утилизация старых электрических устройств (WEEE)

Вибратор в полном наборе BananaKit — электрическое устройство. По окончании службы его нельзя выбрасывать с бытовыми отходами.

Перечёркнутый контейнер на колёсах. Этот символ на устройстве или упаковке означает раздельный сбор с несортированными бытовыми отходами. Раздельный сбор позволяет перерабатывать материалы и не допускать вредные вещества в окружающую среду.
Батарейка. Устройству нужна 1 щелочная батарейка AAA, не входящая в комплект. Перед утилизацией извлеките батарейку и сдайте в пункт приёма батареек. Их тоже нельзя выбрасывать с бытовыми отходами.
Персональные данные. Устройство не хранит персональные данные.
Куда сдать бесплатно. Старые устройства можно бесплатно сдать в муниципальные пункты раздельного сбора, например центр переработки. В некоторых странах магазины также принимают их бесплатно: спросите в месте продажи или ознакомьтесь с местными правилами.
Италия. При покупке у нас нового устройства вы можете попросить бесплатно принять использованное устройство аналогичного типа (обмен «один за один»). Обратитесь на sales@bananakit.com до доставки, чтобы договориться. Магазины с отделом электроники не менее 400 квадратных метров также обязаны принимать очень маленькие устройства (до 25 cm) без покупки («один за ноль»). Неправильная утилизация электрических отходов наказуема по закону.
Германия. Наш номер регистрации WEEE — DE 63916986 (stiftung ear, уполномоченный представитель mplan eG, Мюнхен). Старые устройства можно бесплатно сдать в муниципальные пункты Wertstoffhöfe и магазины, обязанные их принимать.
Другие страны. Следуйте правилам раздельного сбора страны вашего проживания.

Упаковка пригодна для переработки: утилизируйте её по местным правилам раздельного сбора.

Образец заявления об отказе от договора

(Заполните и отправьте форму, только если хотите отказаться от договора.)

Кому: Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Италия, электронная почта sales@bananakit.com, PEC majordental@pec.it

Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора продажи следующих товаров (*):

Заказано (*) / получено (*):

Номер заказа:

Имя потребителя(ей):

Адрес потребителя(ей):

Подпись потребителя(ей) (только при отправке на бумаге):

Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.