Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur bananakit.com. Lis-les avant de passer commande, en particulier la partie sur le droit de rétractation et l’exception pour les produits d’hygiène scellés (point 9.5). Les achats de produits BananaKit sur d’autres plateformes (par exemple Amazon) sont régis par les conditions de ces plateformes.

1. Qui sommes-nous

Le vendeur est Major Prodotti Dentari S.p.A., la société titulaire de la marque BananaKit.

Siège social : Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie
Numéro de TVA et code fiscal : IT07002860018
Registre des entreprises de Turin (Registro delle Imprese di Torino) n° 07002860018, REA TO-829391
Capital social : 1 000 000 EUR entièrement libéré
E-mail : sales@bananakit.com
Téléphone : +39 011 6400211
Courrier électronique certifié (PEC) : majordental@pec.it
Formulaire de contact : bananakit.com/fr/contact/
Registres des producteurs d’équipements électriques et électroniques : Italie IT08020000002682 ; Allemagne WEEE-Reg.-Nr. DE 63916986

Toutes les informations sur la société figurent dans nos Mentions légales.

2. Qui peut acheter

Tu dois avoir au moins 18 ans pour acheter sur ce site. En passant commande, tu confirmes que tu es majeur(e).
Ces conditions s’adressent principalement aux consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui achètent à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Le point 14 contient les règles supplémentaires pour les clients aux États-Unis et le point 15 les règles pour les clients professionnels.

3. Produits

Chaque fiche produit décrit les principales caractéristiques du produit, son contenu et ses matériaux. Les images sont fournies à titre d’illustration : de légères différences de couleur sont possibles.
Les kits BananaKit sont des kits de moulage à faire soi-même pour adultes, destinés à un usage personnel et créatif. Ils n’ont pas de finalité médicale.
Lis la notice avant utilisation. Certains composants contiennent du latex de caoutchouc naturel, qui peut provoquer des réactions allergiques. Si tu es allergique à l’un des matériaux indiqués sur la fiche produit, n’utilise pas le produit.
Les kits complets comprennent un petit vibromasseur à piles. Il fonctionne avec 1 pile alcaline AAA, non fournie.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n’est plus disponible après ta commande, nous t’en informerons et te rembourserons intégralement sans retard.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), TVA comprise. Pour les livraisons dans l’Union européenne, la TVA est appliquée au taux du pays de livraison, conformément aux règles de TVA de l’UE.
Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et lors de la commande, avant que tu ne valides.
Lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous indiquons aussi le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction.
Nous ne personnalisons pas les prix sur la base d’une prise de décision automatisée.
Si un prix affiché sur le site est manifestement erroné en raison d’une erreur technique évidente, nous t’en informerons avant d’accepter ta commande et tu pourras choisir de continuer au prix correct ou d’annuler.

5. Zones et frais de livraison

Nous livrons dans les pays proposés lors de la commande, y compris les États-Unis. À la date de cette version, les frais de livraison standard sont les suivants :

Destination	Livraison standard	Livraison gratuite
Italie	7,00 EUR	À partir de 30,00 EUR de commande
Autres pays de l’UE	15,00 EUR	À partir de 30,00 EUR de commande
Reste du monde, y compris les États-Unis	25,00 EUR	Non disponible

Le montant applicable à ta commande est toujours celui affiché lors de la commande, avant ta confirmation. Les commandes sont expédiées par des transporteurs express sélectionnés, dans un emballage neutre, sans nom de marque à l’extérieur.

6. Comment le contrat est conclu

Choisis tes produits et ajoute-les au panier.
Lors de la commande, saisis tes informations de facturation et de livraison et choisis un mode de paiement.
Avant de confirmer, tu peux vérifier le récapitulatif de la commande et corriger toute erreur en revenant au panier ou en modifiant les champs.
Coche la case pour confirmer que tu as au moins 18 ans, que tu acceptes ces conditions et que tu as lu les informations sur la rétractation, y compris l’exception pour les produits d’hygiène scellés.
Clique sur le bouton « Commander et payer ». Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement.

Après l’envoi de ta commande, tu recevras un e-mail en accusant réception. Le contrat est conclu lorsque nous t’envoyons l’e-mail de confirmation de commande, que nous envoyons une fois le paiement autorisé. La confirmation contient le récapitulatif de la commande et les présentes conditions, afin que tu puisses les conserver. Nous conservons aussi une copie de ta commande, que tu peux demander à tout moment.

Le contrat est conclu dans la langue que tu utilises sur le site.

7. Paiement

Tu peux payer avec les moyens indiqués lors de la commande : cartes et portefeuilles numériques via Stripe, ou PayPal.
Le paiement est débité au moment de la commande.
Nous ne voyons et ne conservons jamais le numéro complet de ta carte. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe ou PayPal.
Une facture est émise si tu la demandes lors de la commande ou si la loi l’exige.

8. Livraison

Nous expédions ta commande dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. Après l’expédition, la livraison prend généralement :

Destination	Délai de livraison indicatif
Italie	2 à 4 jours ouvrables
Autres pays de l’UE	3 à 7 jours ouvrables
États-Unis	7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs. En tout état de cause, sauf accord contraire, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si nous ne pouvons pas livrer dans le délai convenu, tu peux nous impartir un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, tu peux résoudre le contrat et nous te rembourserons sans retard. Si la date de livraison était essentielle, tu peux résoudre le contrat immédiatement.
Le risque de perte ou d’endommagement des biens t’est transféré au moment où toi, ou un tiers que tu as désigné et qui n’est pas le transporteur, prends physiquement possession des biens.
Vérifie le colis à la livraison. S’il est visiblement endommagé, tu peux l’accepter avec réserves ou le refuser. Si tu constates un dommage après la livraison, informe-nous dans les 48 heures en joignant des photos de l’emballage et du produit, afin que nous puissions faire une réclamation plus rapidement auprès du transporteur. Cette demande ne limite pas tes droits au titre de la garantie légale (point 10).

9. Droit de rétractation

9.1 Ton droit

Si tu es un consommateur, tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif, sous réserve de l’exception pour les produits d’hygiène scellés prévue au point 9.5.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi, prends physiquement possession des biens. Si tu as commandé plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la livraison du dernier produit.

9.2 Comment te rétracter

Pour exercer le droit de rétractation, tu dois nous notifier ta décision avant l’expiration du délai. Tu peux le faire de l’une des manières suivantes :

avec la fonction « Se rétracter du contrat ici » de notre site, disponible à l’adresse bananakit.com/fr/retractation/ et dans ton compte. Indique ton nom, ton numéro de commande et l’adresse e-mail à laquelle tu souhaites recevoir la confirmation, puis clique sur « Confirmer la rétractation » ;
en envoyant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, à sales@bananakit.com ou à majordental@pec.it ;
par courrier à Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie.

L’utilisation du modèle de formulaire n’est pas obligatoire. Nous t’enverrons sans retard un accusé de réception par e-mail.

9.3 Renvoi des produits

Tu dois renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après le jour où tu nous as communiqué ta décision de te rétracter. Nous t’indiquerons l’adresse de retour dans l’e-mail d’accusé de réception. Emballe les produits de façon à ce qu’ils soient protégés pendant le transport.

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande, les frais directs de renvoi des produits sont à ta charge.

Ta responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

9.4 Remboursement

Nous te rembourserons tous les paiements reçus de ta part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de ta décision de te rétracter. Si tu as choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard que nous proposons, nous ne remboursons pas le supplément.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la commande, sauf si tu conviens expressément d’un moyen différent. Le remboursement n’occasionne aucun frais pour toi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

9.5 Exception pour les produits d’hygiène scellés

Conformément à l’article 59, paragraphe 1, point e), du code de la consommation italien (Codice del consumo), qui transpose l’article 16, point e), de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Le tube BananaKit constitue notre scellé d’hygiène. Il est fermé par une bande en plastique transparent qui entoure tout le tube ; pour ouvrir le tube, tu dois retirer la bande. Tout ce qui se trouve dans le tube, y compris les matériaux de moulage et le vibromasseur, est destiné à un contact intime avec le corps et, une fois le tube ouvert, ne peut pas être nettoyé ni revendu en toute sécurité.

Concrètement :

tant que la bande est intacte, tu disposes pleinement du droit de rétractation : tu peux te rétracter et renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Ouvrir le carton d’expédition ne te fait pas perdre ce droit ;
si tu retires ou brises la bande, tu perds le droit de rétractation pour tout le contenu du tube, vibromasseur compris.

Les recharges vendues séparément sont scellées de la façon suivante :

Recharge d’alginate. Le sachet est scellé et ne peut être ouvert qu’en le coupant. Tant que le sachet est intact, tu disposes pleinement du droit de rétractation. Une fois que tu l’as coupé, tu perds le droit de rétractation pour ce sachet.
Recharge de silicone. La recharge est un set unique de deux pots, base et catalyseur : ils se mélangent ensemble, aucun des deux ne peut être utilisé sans l’autre et ils ne sont pas vendus séparément. Chaque pot a un opercule en aluminium collé sous le bouchon, qui protège le contenu et évite les fuites ; pour ouvrir un pot, tu dois décoller son opercule. Tant que les deux opercules sont intacts, tu disposes pleinement du droit de rétractation. Dès que tu décolles l’opercule d’un seul pot, tu perds le droit de rétractation pour l’ensemble du set.

Ouvrir le carton d’expédition ou tout emballage extérieur ne te fait pas perdre ce droit : seul le retrait des scellés décrits ci-dessus a cet effet.

Nous t’informons de cette exception sur chaque fiche produit et lors de la commande, avant l’achat. Si tu changes d’avis, fais-le avant de retirer le moindre scellé.

L’exception n’affecte pas tes droits si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à ta commande : dans ces cas, la garantie légale s’applique (point 10), que le scellé ait été retiré ou non.

10. Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du code de la consommation italien.

Nous répondons de tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
Tout défaut de conformité qui apparaît dans un délai d’un an à compter de la livraison est présumé exister au moment de la livraison, sauf si cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou du défaut.
Signale-nous le défaut dans les 2 mois suivant sa découverte. Tu peux faire valoir tes droits en justice dans un délai de 26 mois à compter de la livraison.
Tu as droit à la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sans frais. Si cela est impossible, disproportionné ou n’est pas effectué dans un délai raisonnable, ou dans les autres cas prévus par la loi, tu as droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.
Pour les consommables comme l’alginate et le silicone, la conformité signifie aussi que le produit fonctionne comme décrit lorsqu’il est utilisé avant sa date de péremption et selon la notice.
Si la loi du pays de l’UE où tu résides t’accorde une garantie plus longue ou plus favorable, c’est cette loi qui s’applique.

Pour faire jouer la garantie, écris à sales@bananakit.com en indiquant ton numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos. Pour les produits défectueux, endommagés ou erronés, nous prenons en charge les frais de retour.

Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

11. Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande au titre de la garantie, écris à sales@bananakit.com, appelle le +39 011 6400211 ou utilise le formulaire de contact. Indique ton numéro de commande. Nous te répondrons dans les meilleurs délais.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL, en anglais ADR). Si une réclamation ne peut pas être réglée directement avec nous, tu peux tout de même t’adresser aux organismes de règlement extrajudiciaire de ton pays et, pour les litiges transfrontaliers dans l’UE, demander une aide gratuite au Centre européen des consommateurs de ton pays (www.eccnet.eu). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL, en anglais ODR) a été supprimée le 20 juillet 2025 en application du règlement (UE) 2024/3228 : nous n’y renvoyons donc plus.

13. Responsabilité

Nous sommes responsables, conformément à la loi, des produits que nous vendons. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite tes droits de consommateur, ni notre responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels, de fraude, de faute lourde ou toute autre responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation des produits contraire à la notice et aux avertissements fournis.

14. Clients aux États-Unis

Ce point s’applique lorsque nous livrons ta commande à une adresse aux États-Unis. En cas de contradiction, il prévaut sur le reste des présentes conditions.

Vendeur et devise. Tu achètes auprès de Major Prodotti Dentari S.p.A., une société italienne. Les prix sont en euros. L’émetteur de ta carte ou PayPal convertit le montant en dollars américains et peut facturer des frais de conversion.
Les droits, taxes et frais de douane sont à ta charge. Nous expédions vers les États-Unis selon l’incoterm DAP (Delivered at Place). Les prix et les frais de livraison affichés lors de la commande ne comprennent pas les droits d’importation américains, les taxes (y compris l’éventuelle sales tax) ni les frais de dédouanement. Ces montants sont réclamés par le transporteur ou par la douane avant ou à la livraison, et tu dois les payer pour recevoir le colis. Leur montant dépend de la réglementation américaine et n’est pas fixé par nous.
Délai de livraison. À titre indicatif, 7 à 14 jours ouvrables après l’expédition, plus le temps éventuellement nécessaire au dédouanement.
Retours. Nous t’offrons la même politique de retour de 14 jours que celle décrite au point 9, y compris l’exception pour les produits d’hygiène scellés. Si un produit arrive défectueux, endommagé ou erroné, contacte-nous à sales@bananakit.com et nous le remplacerons ou le rembourserons. Nous ne remboursons pas les droits et frais de douane payés à l’importation.
Garanties. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les garanties implicites (implied warranties) applicables en vertu de la loi de ton État.
Limitation de responsabilité. Dans la mesure permise par la loi de ton État, notre responsabilité totale pour toute réclamation relative à une commande est limitée au montant que tu as payé pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (indirect, incidental or consequential damages). Certains États n’autorisent pas ces limitations, qui peuvent donc ne pas s’appliquer à toi. Cette limitation ne s’applique pas à la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ni à la fraude.
Droit applicable et litiges. Les présentes conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des droits de protection des consommateurs prévus par la loi de ton État auxquels il ne peut être renoncé par contrat. Tu peux saisir les tribunaux de Turin, en Italie, ou la juridiction des petits litiges (small claims court) de ton lieu de résidence, si elle est compétente.
Confidentialité. Consulte la partie B de notre Politique de confidentialité et la page Do Not Sell or Share My Personal Information.

15. Clients professionnels

Si tu achètes à des fins liées à ton activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (par exemple en saisissant un numéro de TVA lors de la commande) :

les règles des présentes conditions qui protègent les consommateurs (en particulier le droit de rétractation et la garantie légale du consommateur) ne s’appliquent pas, sauf disposition légale contraire ;
pour les livraisons intracommunautaires à une entreprise assujettie à la TVA dont le numéro de TVA est validé via le système européen VIES, la facture est émise sans TVA italienne selon le régime de l’autoliquidation ;
le contrat est régi par le droit italien, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le tribunal de Turin (Italie) est seul compétent.

16. Droit applicable et juridiction pour les consommateurs

Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si tu es un consommateur ayant ta résidence habituelle dans un autre pays, tu conserves la protection que t’assurent les dispositions impératives de la loi de ce pays.

Pour les consommateurs, la juridiction compétente est celle du lieu de leur résidence ou de leur domicile. Tu peux aussi saisir la juridiction du lieu de notre établissement.

17. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à ta commande est celle publiée au moment où tu l’as passée, que nous t’envoyons avec la confirmation de commande.

18. Élimination des appareils électriques usagés (DEEE)

Le vibromasseur inclus dans les kits BananaKit complets est un appareil électrique. En fin de vie, il ne doit pas être jeté avec les ordures ménagères.

Poubelle sur roues barrée d’une croix. Ce symbole, sur l’appareil ou sur son emballage, signifie que l’appareil doit être collecté séparément des déchets municipaux non triés. La collecte séparée permet de récupérer les matériaux et d’éviter que des substances nocives ne se retrouvent dans l’environnement.
Pile. L’appareil fonctionne avec 1 pile alcaline AAA, non fournie. Retire la pile avant de te débarrasser de l’appareil et dépose-la dans un point de collecte des piles. Les piles ne doivent pas non plus être jetées avec les ordures ménagères.
Données personnelles. L’appareil n’enregistre aucune donnée personnelle.
Où le rapporter gratuitement. Tu peux rapporter gratuitement les appareils usagés aux points de collecte séparée de ta commune (par exemple la déchetterie). Dans certains pays, les distributeurs reprennent aussi gratuitement les appareils usagés : renseigne-toi au point de vente ou consulte les règles locales.
Italie. Lorsque tu achètes chez nous un appareil neuf, tu peux nous demander de reprendre gratuitement un appareil usagé de type équivalent (reprise « un pour un »). Contacte sales@bananakit.com avant la livraison pour l’organiser. Les magasins dont la surface de vente d’équipements électroniques atteint au moins 400 mètres carrés doivent aussi reprendre les très petits appareils (jusqu’à 25 cm) sans obligation d’achat (« un pour zéro »). L’élimination non conforme des déchets électriques est sanctionnée par la loi.
Allemagne. Notre numéro d’enregistrement DEEE est le DE 63916986 (stiftung ear, mandataire mplan eG, Munich). Tu peux rapporter gratuitement les appareils usagés aux points de collecte municipaux (Wertstoffhöfe) et aux distributeurs tenus de les reprendre.
Autres pays. Respecte les règles de collecte séparée du pays où tu vis.

Nos emballages sont recyclables : trie-les selon les règles de collecte séparée de ta commune.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie, e-mail sales@bananakit.com, PEC majordental@pec.it :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.