Condiciones generales de venta

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en bananakit.com. Léelas antes de hacer un pedido, en particular el apartado sobre el derecho de desistimiento y la excepción para los productos higiénicos precintados (apartado 9.5). Las compras de productos BananaKit en otras plataformas (por ejemplo, Amazon) se rigen por las condiciones de dichas plataformas.

1. Quiénes somos

El vendedor es Major Prodotti Dentari S.p.A., la sociedad titular de la marca BananaKit.

Domicilio social: Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italia
NIF-IVA y código fiscal: IT07002860018
Registro de Empresas de Turín (Registro delle Imprese di Torino) n.º 07002860018, REA TO-829391
Capital social: 1.000.000 EUR íntegramente desembolsado
Correo electrónico: sales@bananakit.com
Teléfono: +39 011 6400211
Correo electrónico certificado (PEC): majordental@pec.it
Formulario de contacto: bananakit.com/es/contacto/
Registros de productores de aparatos eléctricos y electrónicos: Italia IT08020000002682; Alemania WEEE-Reg.-Nr. DE 63916986

Todos los datos de la sociedad figuran en nuestro Aviso legal.

2. Quién puede comprar

Para comprar en este sitio debes tener al menos 18 años. Al hacer un pedido confirmas que eres mayor de edad.
Estas condiciones se dirigen principalmente a consumidores, es decir, personas físicas que compran con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. El apartado 14 contiene las normas adicionales para clientes en Estados Unidos y el apartado 15 las normas para clientes empresariales.

3. Productos

Cada ficha de producto describe las características principales del producto, su contenido y sus materiales. Las imágenes son ilustrativas: pueden existir pequeñas diferencias de color.
Los kits BananaKit son kits de moldeado para hacer tú mismo, para adultos, destinados a un uso personal y creativo. No tienen finalidad médica.
Lee las instrucciones antes de usar el producto. Algunos componentes contienen látex de caucho natural, que puede provocar reacciones alérgicas. Si tienes alergia a alguno de los materiales indicados en la ficha de producto, no uses el producto.
Los kits completos incluyen un pequeño vibrador a pilas. Funciona con 1 pila alcalina AAA, no incluida.
Los productos se venden hasta agotar existencias. Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te avisaremos y te reembolsaremos el importe íntegro sin demora.

4. Precios

Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA. En las entregas dentro de la Unión Europea, el IVA se aplica al tipo del país de entrega, según exigen las normas de IVA de la UE.
Los gastos de envío se muestran por separado en el carrito y en el proceso de compra, antes de que hagas el pedido.
Cuando anunciamos una reducción de precio, indicamos también el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores a la reducción.
No personalizamos los precios sobre la base de decisiones automatizadas.
Si un precio del sitio es claramente erróneo por un error técnico evidente, te avisaremos antes de aceptar tu pedido y podrás elegir entre continuar con el precio correcto o cancelar.

5. Zonas y gastos de envío

Enviamos a los países que se pueden seleccionar durante la compra, incluido Estados Unidos. En la fecha de esta versión, los gastos de envío estándar son:

Destino	Envío estándar	Envío gratuito
Italia	7,00 EUR	En pedidos a partir de 30,00 EUR
Otros países de la UE	15,00 EUR	En pedidos a partir de 30,00 EUR
Resto del mundo, incluido Estados Unidos	25,00 EUR	No disponible

El importe aplicable a tu pedido es siempre el que se muestra durante la compra, antes de confirmar. Los pedidos se envían con servicios de mensajería urgente seleccionados, en un embalaje neutro, sin el nombre de la marca en el exterior.

6. Cómo se celebra el contrato

Elige tus productos y añádelos al carrito.
En el proceso de compra, introduce tus datos de facturación y de entrega y elige un método de pago.
Antes de confirmar, puedes revisar el resumen del pedido y corregir cualquier error volviendo al carrito o modificando los campos.
Marca la casilla para confirmar que tienes al menos 18 años, que aceptas estas condiciones y que has leído la información sobre el desistimiento, incluida la excepción para los productos higiénicos precintados.
Haz clic en el botón «Hacer pedido y pagar». Se trata de un pedido con obligación de pago.

Después de enviar el pedido recibirás un correo electrónico que confirma su recepción. El contrato se celebra cuando te enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido, que enviamos una vez autorizado el pago. La confirmación incluye el resumen del pedido y estas condiciones, para que puedas conservarlas. También guardamos una copia de tu pedido, que puedes solicitar en cualquier momento.

El contrato se celebra en el idioma que estás usando en el sitio.

7. Pago

Puedes pagar con los métodos que se indican durante la compra: tarjetas y monederos digitales a través de Stripe, o PayPal.
El pago se carga en el momento del pedido.
Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Los pagos los procesan de forma segura Stripe o PayPal.
Se emite factura si la solicitas durante la compra o si la ley lo exige.

8. Entrega

Enviamos tu pedido en un plazo de 2 días laborables desde la confirmación del pedido. Una vez enviado, la entrega suele tardar:

Destino	Plazo de entrega orientativo
Italia	De 2 a 4 días laborables
Otros países de la UE	De 3 a 7 días laborables
Estados Unidos	De 7 a 14 días laborables

Estos plazos son orientativos. En cualquier caso, salvo que se acuerde otra cosa, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato.

Si no podemos entregar en el plazo acordado, puedes concedernos un plazo adicional adecuado. Si aun así no entregamos, puedes resolver el contrato y te reembolsaremos sin demora. Si la fecha de entrega era esencial, puedes resolver el contrato de inmediato.
El riesgo de pérdida o deterioro se transmite a ti cuando tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieres la posesión material de los bienes.
Revisa el paquete en la entrega. Si está visiblemente dañado, puedes aceptarlo con reservas o rechazarlo. Si detectas un daño después de la entrega, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos del embalaje y del producto, para que podamos reclamar al transportista con más rapidez. Esta petición no limita tus derechos de garantía legal (apartado 10).

9. Derecho de desistimiento

9.1 Tu derecho

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, salvo la excepción para los productos higiénicos precintados del apartado 9.5.

El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquieras la posesión material de los bienes. Si has pedido varios productos que se entregan por separado, el plazo empieza a contar desde la entrega del último.

9.2 Cómo desistir

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión antes de que venza el plazo. Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:

con la función «Desistir del contrato aquí» de nuestro sitio, disponible en bananakit.com/es/desistimiento/ y en tu cuenta. Introduce tu nombre, tu número de pedido y el correo electrónico en el que quieres recibir la confirmación, y haz clic en «Confirmar desistimiento»;
enviando el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, o cualquier otra declaración inequívoca, a sales@bananakit.com o a majordental@pec.it;
por correo postal a Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italia.

El uso del modelo de formulario no es obligatorio. Te enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.

9.3 Devolución de los productos

Debes devolver los productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Te indicaremos la dirección de devolución en el correo electrónico de acuse de recibo. Embala los productos de forma que queden protegidos durante el transporte.

Salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste, el coste directo de la devolución corre de tu cuenta.

Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

9.4 Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar que ofrecemos, no reembolsamos el coste adicional.

Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para el pedido, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

9.5 Excepción para los productos higiénicos precintados

Conforme al artículo 59, apartado 1, letra e), del Código de Consumo italiano (Codice del consumo), que transpone el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El tubo BananaKit es nuestro precinto higiénico. Está cerrado con una banda de plástico transparente que envuelve todo el tubo; para abrir el tubo tienes que retirar la banda. Todo lo que hay dentro del tubo, incluidos los materiales de moldeado y el vibrador, está destinado al contacto íntimo con el cuerpo y, una vez abierto el tubo, no puede limpiarse ni volver a venderse de forma segura.

Esto significa que:

mientras la banda esté intacta, conservas íntegro el derecho de desistimiento: puedes desistir y devolver el producto en un plazo de 14 días. Abrir la caja de envío no afecta a tu derecho;
si retiras o rompes la banda, pierdes el derecho de desistimiento para todo el contenido del tubo, incluido el vibrador.

Los recambios que se venden por separado están precintados así:

Recambio de alginato. La bolsa está precintada y solo se puede abrir cortándola. Mientras la bolsa esté intacta, conservas íntegro el derecho de desistimiento. Una vez que la cortas, pierdes el derecho de desistimiento para esa bolsa.
Recambio de silicona. El recambio es un único set de dos botes, base y catalizador: se mezclan entre sí, ninguno de los dos puede usarse sin el otro y no se venden por separado. Cada bote tiene una lámina de aluminio pegada bajo el tapón, que protege el contenido y evita fugas; para abrir un bote tienes que despegar su lámina. Mientras las dos láminas estén intactas, conservas íntegro el derecho de desistimiento. En cuanto despegas la lámina de un solo bote, pierdes el derecho de desistimiento para todo el set.

Abrir la caja de envío o cualquier embalaje exterior no afecta a tu derecho: solo lo hace retirar los precintos descritos arriba.

Te informamos de esta excepción en cada ficha de producto y durante la compra, antes de comprar. Si cambias de opinión, hazlo antes de retirar cualquier precinto.

La excepción no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, está dañado o no es el que pediste: en esos casos se aplica la garantía legal (apartado 10), tanto si se ha retirado el precinto como si no.

10. Garantía legal de conformidad

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano.

Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega.
Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 año desde la entrega ya existían en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad.
Comunícanos el defecto en un plazo de 2 meses desde que lo descubras. Puedes ejercer tus derechos ante los tribunales en un plazo de 26 meses desde la entrega.
Tienes derecho a que el producto se ponga en conformidad mediante reparación o sustitución, sin coste alguno. Si esto es imposible, desproporcionado o no se realiza en un plazo razonable, o en los demás casos previstos por la ley, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.
En el caso de consumibles como el alginato y la silicona, la conformidad implica también que el producto funcione según lo descrito cuando se usa antes de su fecha de caducidad y conforme a las instrucciones.
Si la ley del país de la UE en el que resides te ofrece una garantía más larga o más favorable, se aplica esa ley.

Para hacer uso de la garantía, escribe a sales@bananakit.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos. En el caso de productos defectuosos, dañados o erróneos, nosotros pagamos el coste de la devolución.

No ofrecemos una garantía comercial adicional.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de garantía, escribe a sales@bananakit.com, llama al +39 011 6400211 o usa el formulario de contacto. Indica tu número de pedido. Te responderemos lo antes posible.

12. Resolución extrajudicial de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (ADR). Si una reclamación no puede resolverse directamente con nosotros, puedes igualmente dirigirte a las entidades de resolución alternativa de tu país y, en los litigios transfronterizos dentro de la UE, pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor de tu país (www.eccnet.eu). La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228, por lo que ya no incluimos un enlace a ella.

13. Responsabilidad

Respondemos conforme a la ley de los productos que vendemos. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, fraude, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

No somos responsables de los daños causados por un uso de los productos contrario a las instrucciones y advertencias facilitadas.

14. Clientes en Estados Unidos

Este apartado se aplica cuando entregamos tu pedido en una dirección de Estados Unidos. En caso de contradicción, prevalece sobre el resto de estas condiciones.

Vendedor y moneda. Compras a Major Prodotti Dentari S.p.A., una sociedad italiana. Los precios están en euros. El emisor de tu tarjeta o PayPal convierte el importe a dólares estadounidenses y puede cobrar una comisión por la conversión.
Los aranceles, impuestos y gastos de aduana corren de tu cuenta. Enviamos a Estados Unidos en condiciones DAP (Delivered at Place). Los precios y los gastos de envío que se muestran durante la compra no incluyen los aranceles de importación de EE. UU., los impuestos (incluido, en su caso, el sales tax) ni los gastos de despacho de aduanas. Estos importes los reclama la empresa de mensajería o la aduana antes de la entrega o en el momento de la entrega, y debes pagarlos para recibir el paquete. Su cuantía depende de la normativa estadounidense y no la fijamos nosotros.
Plazo de entrega. Orientativamente, de 7 a 14 días laborables desde el envío, más el tiempo que pueda requerir el despacho de aduanas.
Devoluciones. Te ofrecemos la misma política de devolución de 14 días descrita en el apartado 9, incluida la excepción para los productos higiénicos precintados. Si un producto llega defectuoso, dañado o erróneo, escríbenos a sales@bananakit.com y lo sustituiremos o te reembolsaremos. No reembolsamos los aranceles ni los gastos de aduana pagados en la importación.
Garantías. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita las garantías implícitas (implied warranties) aplicables según la ley de tu estado.
Limitación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley de tu estado, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relativa a un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido, y no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuentes (indirect, incidental or consequential damages). Algunos estados no permiten estas limitaciones, por lo que es posible que no se te apliquen. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni al fraude.
Ley aplicable y litigios. Estas condiciones se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de los derechos de protección del consumidor que te reconozca la ley de tu estado y a los que no se pueda renunciar por contrato. Puedes presentar una reclamación ante los tribunales de Turín (Italia) o ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) de tu lugar de residencia, si es competente.
Privacidad. Consulta la parte B de nuestra Política de privacidad y la página Do Not Sell or Share My Personal Information.

15. Clientes empresariales

Si compras con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (por ejemplo, introduciendo un NIF-IVA durante la compra):

las normas de estas condiciones destinadas a los consumidores (en particular, el derecho de desistimiento y la garantía legal del consumidor) no se aplican, salvo que la ley disponga otra cosa;
en las entregas intracomunitarias a una empresa registrada a efectos del IVA cuyo NIF-IVA se haya validado en el sistema VIES de la UE, la factura se emite sin IVA italiano conforme al régimen de inversión del sujeto pasivo;
el contrato se rige por la ley italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, y son competentes en exclusiva los tribunales de Turín (Italia).

16. Ley aplicable y fuero para consumidores

Estas condiciones se rigen por la ley italiana. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, conservas la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de ese país.

Para los consumidores, es competente el tribunal del lugar de su residencia o domicilio. También puedes presentar una reclamación ante el tribunal del lugar en el que estamos establecidos.

17. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento en que lo hiciste, que te enviamos con la confirmación del pedido.

18. Eliminación de aparatos eléctricos usados (RAEE)

El vibrador incluido en los kits BananaKit completos es un aparato eléctrico. Al final de su vida útil no debe tirarse con la basura doméstica.

Contenedor de basura tachado. Este símbolo en el aparato o en su embalaje indica que el aparato debe recogerse por separado de los residuos municipales no clasificados. La recogida separada permite recuperar los materiales y evita que las sustancias peligrosas lleguen al medio ambiente.
Pila. El aparato funciona con 1 pila alcalina AAA, no incluida. Retira la pila antes de desechar el aparato y llévala a un punto de recogida de pilas. Las pilas tampoco deben tirarse con la basura doméstica.
Datos personales. El aparato no almacena datos personales.
Dónde entregarlo gratis. Puedes entregar gratuitamente los aparatos usados en los puntos de recogida separada de tu municipio (por ejemplo, el punto limpio). En algunos países, los distribuidores también recogen gratuitamente los aparatos usados: pregunta en el punto de venta o consulta la normativa local.
Italia. Cuando nos compras un aparato nuevo, puedes pedirnos que recojamos gratuitamente un aparato usado de tipo equivalente (recogida «uno por uno»). Escribe a sales@bananakit.com antes de la entrega para organizarlo. Las tiendas con una superficie de venta de aparatos electrónicos de al menos 400 metros cuadrados también deben recoger los aparatos muy pequeños (hasta 25 cm) sin necesidad de compra («uno por cero»). La eliminación incorrecta de residuos eléctricos está sancionada por la ley.
Alemania. Nuestro número de registro RAEE es DE 63916986 (stiftung ear, representante autorizado mplan eG, Múnich). Puedes entregar gratuitamente los aparatos usados en los puntos de recogida municipales (Wertstoffhöfe) y en los distribuidores obligados a recogerlos.
Otros países. Sigue las normas de recogida separada del país en el que vives.

Nuestros embalajes son reciclables: deséchalos según las normas de recogida selectiva de tu zona.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italia, correo electrónico sales@bananakit.com, PEC majordental@pec.it:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Número de pedido:

Nombre del consumidor o de los consumidores:

Domicilio del consumidor o de los consumidores:

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.