{"id":8592,"date":"2026-10-04T08:01:47","date_gmt":"2026-10-04T07:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bananakit.com\/?page_id=8592"},"modified":"2026-10-04T14:51:00","modified_gmt":"2026-10-04T13:51:00","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bananakit.com\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-38d5c166 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h1>\n\n\n\n<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0: 4 octobre 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Ces conditions s&rsquo;appliquent aux achats effectu\u00e9s sur bananakit.com. Lis-les avant de passer commande, en particulier la partie sur le droit de r\u00e9tractation et l&rsquo;<strong>exception pour les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne scell\u00e9s<\/strong> (point 9.5). Les achats de produits BananaKit sur d&rsquo;autres plateformes (par exemple Amazon) sont r\u00e9gis par les conditions de ces plateformes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-1\">1. Qui sommes-nous<\/h2>\n\n\n\n<p>Le vendeur est <strong>Major Prodotti Dentari S.p.A.<\/strong>, la soci\u00e9t\u00e9 titulaire de la marque BananaKit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si\u00e8ge social\u00a0: Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie<\/li>\n\n\n<li>Num\u00e9ro de TVA et code fiscal\u00a0: IT07002860018<\/li>\n\n\n<li>Registre des entreprises de Turin (Registro delle Imprese di Torino) n\u00b0 07002860018, REA TO-829391<\/li>\n\n\n<li>Capital social\u00a0: 1 000 000 EUR enti\u00e8rement lib\u00e9r\u00e9<\/li>\n\n\n<li>E-mail\u00a0: <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a><\/li>\n\n\n<li>T\u00e9l\u00e9phone\u00a0: +39 011 6400211<\/li>\n\n\n<li>Courrier \u00e9lectronique certifi\u00e9 (PEC)\u00a0: <a href=\"mailto:majordental@pec.it\">majordental@pec.it<\/a><\/li>\n\n\n<li>Formulaire de contact\u00a0: <a href=\"\/fr\/contact\/\">bananakit.com\/fr\/contact\/<\/a><\/li>\n\n\n<li>Registres des producteurs d&rsquo;\u00e9quipements \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques\u00a0: Italie IT08020000002682\u00a0; Allemagne WEEE-Reg.-Nr. DE 63916986<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toutes les informations sur la soci\u00e9t\u00e9 figurent dans nos <a href=\"\/fr\/mentions-legales\/\">Mentions l\u00e9gales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-2\">2. Qui peut acheter<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu dois avoir <strong>au moins 18 ans<\/strong> pour acheter sur ce site. En passant commande, tu confirmes que tu es majeur(e).<\/li>\n\n\n<li>Ces conditions s&rsquo;adressent principalement aux <strong>consommateurs<\/strong>, c&rsquo;est-\u00e0-dire aux personnes physiques qui ach\u00e8tent \u00e0 des fins qui n&rsquo;entrent pas dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale. Le point 14 contient les r\u00e8gles suppl\u00e9mentaires pour les clients aux \u00c9tats-Unis et le point 15 les r\u00e8gles pour les clients professionnels.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-3\">3. Produits<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Chaque fiche produit d\u00e9crit les principales caract\u00e9ristiques du produit, son contenu et ses mat\u00e9riaux. Les images sont fournies \u00e0 titre d&rsquo;illustration\u00a0: de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur sont possibles.<\/li>\n\n\n<li>Les kits BananaKit sont des kits de moulage \u00e0 faire soi-m\u00eame pour adultes, destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel et cr\u00e9atif. Ils n&rsquo;ont pas de finalit\u00e9 m\u00e9dicale.<\/li>\n\n\n<li><strong>Lis la notice avant utilisation.<\/strong> Certains composants contiennent du <strong>latex de caoutchouc naturel<\/strong>, qui peut provoquer des r\u00e9actions allergiques. Si tu es allergique \u00e0 l&rsquo;un des mat\u00e9riaux indiqu\u00e9s sur la fiche produit, n&rsquo;utilise pas le produit.<\/li>\n\n\n<li>Les kits complets comprennent un petit vibromasseur \u00e0 piles. Il fonctionne avec 1 pile alcaline AAA, <strong>non fournie<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n&rsquo;est plus disponible apr\u00e8s ta commande, nous t&rsquo;en informerons et te rembourserons int\u00e9gralement sans retard.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-4\">4. Prix<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (EUR), <strong>TVA comprise<\/strong>. Pour les livraisons dans l&rsquo;Union europ\u00e9enne, la TVA est appliqu\u00e9e au taux du pays de livraison, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de TVA de l&rsquo;UE.<\/li>\n\n\n<li>Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le panier et lors de la commande, avant que tu ne valides.<\/li>\n\n\n<li>Lorsque nous annon\u00e7ons une r\u00e9duction de prix, nous indiquons aussi le prix le plus bas pratiqu\u00e9 au cours des 30 jours pr\u00e9c\u00e9dant la r\u00e9duction.<\/li>\n\n\n<li>Nous ne personnalisons pas les prix sur la base d&rsquo;une prise de d\u00e9cision automatis\u00e9e.<\/li>\n\n\n<li>Si un prix affich\u00e9 sur le site est manifestement erron\u00e9 en raison d&rsquo;une erreur technique \u00e9vidente, nous t&rsquo;en informerons avant d&rsquo;accepter ta commande et tu pourras choisir de continuer au prix correct ou d&rsquo;annuler.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-5\">5. Zones et frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous livrons dans les pays propos\u00e9s lors de la commande, y compris les \u00c9tats-Unis. \u00c0 la date de cette version, les frais de livraison standard sont les suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destination<\/th><th>Livraison standard<\/th><th>Livraison gratuite<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Italie<\/td><td>7,00 EUR<\/td><td>\u00c0 partir de 30,00 EUR de commande<\/td><\/tr><tr><td>Autres pays de l&rsquo;UE<\/td><td>15,00 EUR<\/td><td>\u00c0 partir de 30,00 EUR de commande<\/td><\/tr><tr><td>Reste du monde, y compris les \u00c9tats-Unis<\/td><td>25,00 EUR<\/td><td>Non disponible<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Le montant applicable \u00e0 ta commande est toujours celui affich\u00e9 lors de la commande, avant ta confirmation. Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par des transporteurs express s\u00e9lectionn\u00e9s, dans un emballage neutre, sans nom de marque \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-6\">6. Comment le contrat est conclu<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Choisis tes produits et ajoute-les au panier.<\/li>\n\n\n<li>Lors de la commande, saisis tes informations de facturation et de livraison et choisis un mode de paiement.<\/li>\n\n\n<li>Avant de confirmer, tu peux v\u00e9rifier le r\u00e9capitulatif de la commande et corriger toute erreur en revenant au panier ou en modifiant les champs.<\/li>\n\n\n<li>Coche la case pour confirmer que tu as au moins 18 ans, que tu acceptes ces conditions et que tu as lu les informations sur la r\u00e9tractation, y compris l&rsquo;exception pour les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne scell\u00e9s.<\/li>\n\n\n<li>Clique sur le bouton <strong>\u00ab\u00a0Commander et payer\u00a0\u00bb<\/strong>. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une commande avec obligation de paiement.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s l&rsquo;envoi de ta commande, tu recevras un e-mail en accusant r\u00e9ception. <strong>Le contrat est conclu lorsque nous t&rsquo;envoyons l&rsquo;e-mail de confirmation de commande<\/strong>, que nous envoyons une fois le paiement autoris\u00e9. La confirmation contient le r\u00e9capitulatif de la commande et les pr\u00e9sentes conditions, afin que tu puisses les conserver. Nous conservons aussi une copie de ta commande, que tu peux demander \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Le contrat est conclu dans la langue que tu utilises sur le site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-7\">7. Paiement<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu peux payer avec les moyens indiqu\u00e9s lors de la commande\u00a0: cartes et portefeuilles num\u00e9riques via Stripe, ou PayPal.<\/li>\n\n\n<li>Le paiement est d\u00e9bit\u00e9 au moment de la commande.<\/li>\n\n\n<li>Nous ne voyons et ne conservons jamais le num\u00e9ro complet de ta carte. Les paiements sont trait\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par Stripe ou PayPal.<\/li>\n\n\n<li>Une facture est \u00e9mise si tu la demandes lors de la commande ou si la loi l&rsquo;exige.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-8\">8. Livraison<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous exp\u00e9dions ta commande dans un d\u00e9lai de <strong>2 jours ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de la confirmation de commande. Apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, la livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Destination<\/th><th>D\u00e9lai de livraison indicatif<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Italie<\/td><td>2 \u00e0 4 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>Autres pays de l&rsquo;UE<\/td><td>3 \u00e0 7 jours ouvrables<\/td><\/tr><tr><td>\u00c9tats-Unis<\/td><td>7 \u00e0 14 jours ouvrables<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Ces d\u00e9lais sont indicatifs. En tout \u00e9tat de cause, sauf accord contraire, nous livrons dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si nous ne pouvons pas livrer dans le d\u00e9lai convenu, tu peux nous impartir un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable. Si nous ne livrons toujours pas, tu peux r\u00e9soudre le contrat et nous te rembourserons sans retard. Si la date de livraison \u00e9tait essentielle, tu peux r\u00e9soudre le contrat imm\u00e9diatement.<\/li>\n\n\n<li>Le risque de perte ou d&rsquo;endommagement des biens t&rsquo;est transf\u00e9r\u00e9 au moment o\u00f9 toi, ou un tiers que tu as d\u00e9sign\u00e9 et qui n&rsquo;est pas le transporteur, prends physiquement possession des biens.<\/li>\n\n\n<li>V\u00e9rifie le colis \u00e0 la livraison. S&rsquo;il est visiblement endommag\u00e9, tu peux l&rsquo;accepter avec r\u00e9serves ou le refuser. Si tu constates un dommage apr\u00e8s la livraison, informe-nous <strong>dans les 48 heures<\/strong> en joignant des photos de l&#8217;emballage et du produit, afin que nous puissions faire une r\u00e9clamation plus rapidement aupr\u00e8s du transporteur. Cette demande ne limite pas tes droits au titre de la garantie l\u00e9gale (point 10).<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-9\">9. Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 Ton droit<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu es un consommateur, tu as le droit de te r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> sans donner de motif, sous r\u00e9serve de l&rsquo;exception pour les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne scell\u00e9s pr\u00e9vue au point 9.5.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 toi, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par toi, prends physiquement possession des biens. Si tu as command\u00e9 plusieurs produits livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la livraison du dernier produit.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Comment te r\u00e9tracter<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, tu dois nous notifier ta d\u00e9cision avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai. Tu peux le faire de l&rsquo;une des mani\u00e8res suivantes\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>avec la fonction <strong>\u00ab\u00a0Se r\u00e9tracter du contrat ici\u00a0\u00bb<\/strong> de notre site, disponible \u00e0 l&rsquo;adresse <a href=\"\/fr\/retractation\/\">bananakit.com\/fr\/retractation\/<\/a> et dans ton compte. Indique ton nom, ton num\u00e9ro de commande et l&rsquo;adresse e-mail \u00e0 laquelle tu souhaites recevoir la confirmation, puis clique sur \u00ab\u00a0Confirmer la r\u00e9tractation\u00a0\u00bb\u00a0;<\/li>\n\n\n<li>en envoyant le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ci-dessous, ou toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9, \u00e0 <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> ou \u00e0 <a href=\"mailto:majordental@pec.it\">majordental@pec.it<\/a>\u00a0;<\/li>\n\n\n<li>par courrier \u00e0 Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&rsquo;utilisation du mod\u00e8le de formulaire n&rsquo;est pas obligatoire. Nous t&rsquo;enverrons sans retard un accus\u00e9 de r\u00e9ception par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Renvoi des produits<\/h3>\n\n\n\n<p>Tu dois renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, <strong>au plus tard 14 jours<\/strong> apr\u00e8s le jour o\u00f9 tu nous as communiqu\u00e9 ta d\u00e9cision de te r\u00e9tracter. Nous t&rsquo;indiquerons l&rsquo;adresse de retour dans l&rsquo;e-mail d&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception. Emballe les produits de fa\u00e7on \u00e0 ce qu&rsquo;ils soient prot\u00e9g\u00e9s pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<p>Sauf si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 ta commande, <strong>les frais directs de renvoi des produits sont \u00e0 ta charge<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ta responsabilit\u00e9 n&rsquo;est engag\u00e9e qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir leur nature, leurs caract\u00e9ristiques et leur bon fonctionnement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.4 Remboursement<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous te rembourserons tous les paiements re\u00e7us de ta part, <strong>y compris les frais de livraison standard<\/strong>, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de ta d\u00e9cision de te r\u00e9tracter. Si tu as choisi un mode de livraison plus co\u00fbteux que le mode standard que nous proposons, nous ne remboursons pas le suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous proc\u00e9dons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que tu as utilis\u00e9 pour la commande, sauf si tu conviens express\u00e9ment d&rsquo;un moyen diff\u00e9rent. Le remboursement n&rsquo;occasionne aucun frais pour toi. Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les produits ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que tu aies fourni une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.5 Exception pour les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne scell\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 59, paragraphe 1, point e), du code de la consommation italien (Codice del consumo), qui transpose l&rsquo;article 16, point e), de la directive 2011\/83\/UE, le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas \u00e0 <strong>la fourniture de biens scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9s apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le tube BananaKit constitue notre scell\u00e9 d&rsquo;hygi\u00e8ne. Il est ferm\u00e9 par <strong>une bande en plastique transparent qui entoure tout le tube\u00a0; pour ouvrir le tube, tu dois retirer la bande<\/strong>. Tout ce qui se trouve dans le tube, y compris les mat\u00e9riaux de moulage et le vibromasseur, est destin\u00e9 \u00e0 un contact intime avec le corps et, une fois le tube ouvert, ne peut pas \u00eatre nettoy\u00e9 ni revendu en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Concr\u00e8tement\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>tant que la bande est intacte<\/strong>, tu disposes pleinement du droit de r\u00e9tractation\u00a0: tu peux te r\u00e9tracter et renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Ouvrir le carton d&rsquo;exp\u00e9dition ne te fait pas perdre ce droit\u00a0;<\/li>\n\n\n<li><strong>si tu retires ou brises la bande<\/strong>, tu perds le droit de r\u00e9tractation pour tout le contenu du tube, vibromasseur compris.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les recharges vendues s\u00e9par\u00e9ment sont scell\u00e9es de la fa\u00e7on suivante\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recharge d&rsquo;alginate.<\/strong> Le sachet est <strong>scell\u00e9 et ne peut \u00eatre ouvert qu&rsquo;en le coupant<\/strong>. Tant que le sachet est intact, tu disposes pleinement du droit de r\u00e9tractation. Une fois que tu l&rsquo;as coup\u00e9, tu perds le droit de r\u00e9tractation pour ce sachet.<\/li>\n\n\n<li><strong>Recharge de silicone.<\/strong> La recharge est <strong>un set unique de deux pots, base et catalyseur<\/strong>\u00a0: ils se m\u00e9langent ensemble, aucun des deux ne peut \u00eatre utilis\u00e9 sans l&rsquo;autre et ils ne sont pas vendus s\u00e9par\u00e9ment. Chaque pot a <strong>un opercule en aluminium coll\u00e9 sous le bouchon<\/strong>, qui prot\u00e8ge le contenu et \u00e9vite les fuites\u00a0; pour ouvrir un pot, tu dois d\u00e9coller son opercule. Tant que <strong>les deux opercules sont intacts<\/strong>, tu disposes pleinement du droit de r\u00e9tractation. D\u00e8s que tu d\u00e9colles l&rsquo;opercule <strong>d&rsquo;un seul pot<\/strong>, tu perds le droit de r\u00e9tractation pour <strong>l&rsquo;ensemble du set<\/strong>.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ouvrir le carton d&rsquo;exp\u00e9dition ou tout emballage ext\u00e9rieur ne te fait pas perdre ce droit\u00a0: seul le retrait des scell\u00e9s d\u00e9crits ci-dessus a cet effet.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous t&rsquo;informons de cette exception sur chaque fiche produit et lors de la commande, avant l&rsquo;achat. Si tu changes d&rsquo;avis, fais-le avant de retirer le moindre scell\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;exception n&rsquo;affecte pas tes droits si le produit est <strong>d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou ne correspond pas \u00e0 ta commande<\/strong>\u00a0: dans ces cas, la garantie l\u00e9gale s&rsquo;applique (point 10), que le scell\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 retir\u00e9 ou non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-10\">10. Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/strong> pr\u00e9vue aux articles 128 et suivants du code de la consommation italien.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous r\u00e9pondons de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai de <strong>2 ans \u00e0 compter de la livraison<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>Tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai d&rsquo;un an \u00e0 compter de la livraison est pr\u00e9sum\u00e9 exister au moment de la livraison, sauf si cette pr\u00e9somption est incompatible avec la nature du produit ou du d\u00e9faut.<\/li>\n\n\n<li>Signale-nous le d\u00e9faut dans les 2 mois suivant sa d\u00e9couverte. Tu peux faire valoir tes droits en justice dans un d\u00e9lai de 26 mois \u00e0 compter de la livraison.<\/li>\n\n\n<li>Tu as droit \u00e0 la mise en conformit\u00e9 du produit par <strong>r\u00e9paration ou remplacement<\/strong>, sans frais. Si cela est impossible, disproportionn\u00e9 ou n&rsquo;est pas effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable, ou dans les autres cas pr\u00e9vus par la loi, tu as droit \u00e0 une <strong>r\u00e9duction du prix<\/strong> ou \u00e0 la <strong>r\u00e9solution du contrat<\/strong> avec remboursement.<\/li>\n\n\n<li>Pour les consommables comme l&rsquo;alginate et le silicone, la conformit\u00e9 signifie aussi que le produit fonctionne comme d\u00e9crit lorsqu&rsquo;il est utilis\u00e9 avant sa date de p\u00e9remption et selon la notice.<\/li>\n\n\n<li>Si la loi du pays de l&rsquo;UE o\u00f9 tu r\u00e9sides t&rsquo;accorde une garantie plus longue ou plus favorable, c&rsquo;est cette loi qui s&rsquo;applique.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour faire jouer la garantie, \u00e9cris \u00e0 <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> en indiquant ton num\u00e9ro de commande, une description du probl\u00e8me et, si possible, des photos. Pour les produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou erron\u00e9s, nous prenons en charge les frais de retour.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous n&rsquo;offrons pas de garantie commerciale suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n<figure class=\"bk-legal-guarantee\" style=\"margin:16px 0\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bananakit.com\/wp-content\/uploads\/bk-legal\/legal-guarantee-fr.jpg\" alt=\"Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9\" width=\"1186\" height=\"1675\" loading=\"lazy\" style=\"display:block;width:100%;max-width:520px;height:auto\"><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-11\">11. Service client et r\u00e9clamations<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour toute question, r\u00e9clamation ou demande au titre de la garantie, \u00e9cris \u00e0 <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a>, appelle le +39 011 6400211 ou utilise le formulaire de contact. Indique ton num\u00e9ro de commande. Nous te r\u00e9pondrons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-12\">12. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous ne sommes ni dispos\u00e9s ni tenus \u00e0 participer \u00e0 une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges devant un organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation (REL, en anglais ADR). Si une r\u00e9clamation ne peut pas \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e directement avec nous, tu peux tout de m\u00eame t&rsquo;adresser aux organismes de r\u00e8glement extrajudiciaire de ton pays et, pour les litiges transfrontaliers dans l&rsquo;UE, demander une aide gratuite au Centre europ\u00e9en des consommateurs de ton pays (www.eccnet.eu). La plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL, en anglais ODR) a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9e le 20 juillet 2025 en application du r\u00e8glement (UE) 2024\/3228\u00a0: nous n&rsquo;y renvoyons donc plus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-13\">13. Responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous sommes responsables, conform\u00e9ment \u00e0 la loi, des produits que nous vendons. Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions n&rsquo;exclut ni ne limite tes droits de consommateur, ni notre responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels, de fraude, de faute lourde ou toute autre responsabilit\u00e9 qui ne peut pas \u00eatre limit\u00e9e par la loi.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne sommes pas responsables des dommages caus\u00e9s par une utilisation des produits contraire \u00e0 la notice et aux avertissements fournis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-14\">14. Clients aux \u00c9tats-Unis<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce point s&rsquo;applique lorsque nous livrons ta commande \u00e0 une adresse aux \u00c9tats-Unis. En cas de contradiction, il pr\u00e9vaut sur le reste des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vendeur et devise.<\/strong> Tu ach\u00e8tes aupr\u00e8s de Major Prodotti Dentari S.p.A., une soci\u00e9t\u00e9 italienne. Les prix sont en euros. L&rsquo;\u00e9metteur de ta carte ou PayPal convertit le montant en dollars am\u00e9ricains et peut facturer des frais de conversion.<\/li>\n\n\n<li><strong>Les droits, taxes et frais de douane sont \u00e0 ta charge.<\/strong> Nous exp\u00e9dions vers les \u00c9tats-Unis selon l&rsquo;incoterm DAP (Delivered at Place). Les prix et les frais de livraison affich\u00e9s lors de la commande <strong>ne comprennent pas<\/strong> les droits d&rsquo;importation am\u00e9ricains, les taxes (y compris l&rsquo;\u00e9ventuelle <em>sales tax<\/em>) ni les frais de d\u00e9douanement. Ces montants sont r\u00e9clam\u00e9s par le transporteur ou par la douane avant ou \u00e0 la livraison, et tu dois les payer pour recevoir le colis. Leur montant d\u00e9pend de la r\u00e9glementation am\u00e9ricaine et n&rsquo;est pas fix\u00e9 par nous.<\/li>\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai de livraison.<\/strong> \u00c0 titre indicatif, 7 \u00e0 14 jours ouvrables apr\u00e8s l&rsquo;exp\u00e9dition, plus le temps \u00e9ventuellement n\u00e9cessaire au d\u00e9douanement.<\/li>\n\n\n<li><strong>Retours.<\/strong> Nous t&rsquo;offrons la m\u00eame politique de retour de 14 jours que celle d\u00e9crite au point 9, y compris l&rsquo;exception pour les produits d&rsquo;hygi\u00e8ne scell\u00e9s. Si un produit arrive d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou erron\u00e9, contacte-nous \u00e0 <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> et nous le remplacerons ou le rembourserons. Nous ne remboursons pas les droits et frais de douane pay\u00e9s \u00e0 l&rsquo;importation.<\/li>\n\n\n<li><strong>Garanties.<\/strong> Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions ne limite les garanties implicites (<em>implied warranties<\/em>) applicables en vertu de la loi de ton \u00c9tat.<\/li>\n\n\n<li><strong>Limitation de responsabilit\u00e9.<\/strong> Dans la mesure permise par la loi de ton \u00c9tat, notre responsabilit\u00e9 totale pour toute r\u00e9clamation relative \u00e0 une commande est limit\u00e9e au montant que tu as pay\u00e9 pour cette commande, et nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou cons\u00e9cutifs (<em>indirect, incidental or consequential damages<\/em>). Certains \u00c9tats n&rsquo;autorisent pas ces limitations, qui peuvent donc ne pas s&rsquo;appliquer \u00e0 toi. Cette limitation ne s&rsquo;applique pas \u00e0 la responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9c\u00e8s ou de dommages corporels caus\u00e9s par notre n\u00e9gligence, ni \u00e0 la fraude.<\/li>\n\n\n<li><strong>Droit applicable et litiges.<\/strong> Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit italien, sans pr\u00e9judice des droits de protection des consommateurs pr\u00e9vus par la loi de ton \u00c9tat auxquels il ne peut \u00eatre renonc\u00e9 par contrat. Tu peux saisir les tribunaux de Turin, en Italie, ou la juridiction des petits litiges (<em>small claims court<\/em>) de ton lieu de r\u00e9sidence, si elle est comp\u00e9tente.<\/li>\n\n\n<li><strong>Confidentialit\u00e9.<\/strong> Consulte la partie B de notre <a href=\"\/fr\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a> et la page <a href=\"\/fr\/do-not-sell-or-share\/\">Do Not Sell or Share My Personal Information<\/a>.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-15\">15. Clients professionnels<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu ach\u00e8tes \u00e0 des fins li\u00e9es \u00e0 ton activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale ou lib\u00e9rale (par exemple en saisissant un num\u00e9ro de TVA lors de la commande)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les r\u00e8gles des pr\u00e9sentes conditions qui prot\u00e8gent les consommateurs (en particulier le droit de r\u00e9tractation et la garantie l\u00e9gale du consommateur) ne s&rsquo;appliquent pas, sauf disposition l\u00e9gale contraire\u00a0;<\/li>\n\n\n<li>pour les livraisons intracommunautaires \u00e0 une entreprise assujettie \u00e0 la TVA dont le num\u00e9ro de TVA est valid\u00e9 via le syst\u00e8me europ\u00e9en VIES, la facture est \u00e9mise sans TVA italienne selon le r\u00e9gime de l&rsquo;autoliquidation\u00a0;<\/li>\n\n\n<li>le contrat est r\u00e9gi par le droit italien, \u00e0 l&rsquo;exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, et le tribunal de Turin (Italie) est seul comp\u00e9tent.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-16\">16. Droit applicable et juridiction pour les consommateurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions sont r\u00e9gies par le droit italien. Si tu es un consommateur ayant ta r\u00e9sidence habituelle dans un autre pays, tu conserves la protection que t&rsquo;assurent les dispositions imp\u00e9ratives de la loi de ce pays.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les consommateurs, la juridiction comp\u00e9tente est celle du lieu de leur r\u00e9sidence ou de leur domicile. Tu peux aussi saisir la juridiction du lieu de notre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-17\">17. Modification des pr\u00e9sentes conditions<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons mettre \u00e0 jour les pr\u00e9sentes conditions. La version applicable \u00e0 ta commande est celle publi\u00e9e au moment o\u00f9 tu l&rsquo;as pass\u00e9e, que nous t&rsquo;envoyons avec la confirmation de commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"sec-18\">18. \u00c9limination des appareils \u00e9lectriques usag\u00e9s (DEEE)<\/h2>\n\n\n\n<p>Le vibromasseur inclus dans les kits BananaKit complets est un appareil \u00e9lectrique. En fin de vie, il ne doit pas \u00eatre jet\u00e9 avec les ordures m\u00e9nag\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Poubelle sur roues barr\u00e9e d&rsquo;une croix.<\/strong> Ce symbole, sur l&rsquo;appareil ou sur son emballage, signifie que l&rsquo;appareil doit \u00eatre collect\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment des d\u00e9chets municipaux non tri\u00e9s. La collecte s\u00e9par\u00e9e permet de r\u00e9cup\u00e9rer les mat\u00e9riaux et d&rsquo;\u00e9viter que des substances nocives ne se retrouvent dans l&rsquo;environnement.<\/li>\n\n\n<li><strong>Pile.<\/strong> L&rsquo;appareil fonctionne avec 1 pile alcaline AAA, non fournie. Retire la pile avant de te d\u00e9barrasser de l&rsquo;appareil et d\u00e9pose-la dans un point de collecte des piles. Les piles ne doivent pas non plus \u00eatre jet\u00e9es avec les ordures m\u00e9nag\u00e8res.<\/li>\n\n\n<li><strong>Donn\u00e9es personnelles.<\/strong> L&rsquo;appareil n&rsquo;enregistre aucune donn\u00e9e personnelle.<\/li>\n\n\n<li><strong>O\u00f9 le rapporter gratuitement.<\/strong> Tu peux rapporter gratuitement les appareils usag\u00e9s aux points de collecte s\u00e9par\u00e9e de ta commune (par exemple la d\u00e9chetterie). Dans certains pays, les distributeurs reprennent aussi gratuitement les appareils usag\u00e9s\u00a0: renseigne-toi au point de vente ou consulte les r\u00e8gles locales.<\/li>\n\n\n<li><strong>Italie.<\/strong> Lorsque tu ach\u00e8tes chez nous un appareil neuf, tu peux nous demander de reprendre gratuitement un appareil usag\u00e9 de type \u00e9quivalent (reprise \u00ab\u00a0un pour un\u00a0\u00bb). Contacte <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> avant la livraison pour l&rsquo;organiser. Les magasins dont la surface de vente d&rsquo;\u00e9quipements \u00e9lectroniques atteint au moins 400 m\u00e8tres carr\u00e9s doivent aussi reprendre les tr\u00e8s petits appareils (jusqu&rsquo;\u00e0 25 cm) sans obligation d&rsquo;achat (\u00ab\u00a0un pour z\u00e9ro\u00a0\u00bb). L&rsquo;\u00e9limination non conforme des d\u00e9chets \u00e9lectriques est sanctionn\u00e9e par la loi.<\/li>\n\n\n<li><strong>Allemagne.<\/strong> Notre num\u00e9ro d&rsquo;enregistrement DEEE est le DE 63916986 (stiftung ear, mandataire mplan eG, Munich). Tu peux rapporter gratuitement les appareils usag\u00e9s aux points de collecte municipaux (Wertstoffh\u00f6fe) et aux distributeurs tenus de les reprendre.<\/li>\n\n\n<li><strong>Autres pays.<\/strong> Respecte les r\u00e8gles de collecte s\u00e9par\u00e9e du pays o\u00f9 tu vis.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nos emballages sont recyclables\u00a0: trie-les selon les r\u00e8gles de collecte s\u00e9par\u00e9e de ta commune.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"model-form\">Mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation<\/h2>\n\n\n\n<p>(Veuillez compl\u00e9ter et renvoyer le pr\u00e9sent formulaire uniquement si vous souhaitez vous r\u00e9tracter du contrat.)<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;attention de Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italie, e-mail <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a>, PEC <a href=\"mailto:majordental@pec.it\">majordental@pec.it<\/a>\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Je\/Nous (*) vous notifie\/notifions (*) par la pr\u00e9sente ma\/notre (*) r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Num\u00e9ro de commande\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Nom du (des) consommateur(s)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Adresse du (des) consommateur(s)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier)\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>Date\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p>(*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Derni\u00e8re mise \u00e0 jour\u00a0: 4 octobre 2026 Ces conditions s&rsquo;appliquent aux achats effectu\u00e9s sur bananakit.com. 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