{"id":8217,"date":"2026-06-02T14:04:27","date_gmt":"2026-06-02T13:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/bananakit.com\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-10-04T14:51:00","modified_gmt":"2026-10-04T13:51:00","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bananakit.com\/es\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group alignfull has-global-padding is-layout-constrained wp-container-core-group-is-layout-38d5c166 wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--60);padding-right:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);padding-left:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/h1>\n\n\n\n<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de octubre de 2026<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos que quedes contento con tu pedido. En esta p\u00e1gina te explicamos cu\u00e1ndo puedes devolver un producto, c\u00f3mo funcionan los reembolsos y qu\u00e9 hacer si algo llega defectuoso o equivocado. Como los productos BananaKit son productos higi\u00e9nicos destinados al contacto \u00edntimo con el cuerpo, a los productos precintados se les aplica una regla espec\u00edfica. Lee el apartado sobre higiene antes de abrir tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>BananaKit es una marca de Major Prodotti Dentari S.p.A., una sociedad italiana. Las normas completas est\u00e1n en nuestras <a href=\"\/es\/condiciones-de-venta\/\">Condiciones generales de venta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tu derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h2>\n\n\n\n<p>Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que recibes tu pedido, sin necesidad de justificaci\u00f3n (art\u00edculos 52 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo italiano, Codice del consumo).<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes comunic\u00e1rnoslo de cualquiera de estas formas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>con la funci\u00f3n <strong>\u00abDesistir del contrato aqu\u00ed\u00bb<\/strong> de nuestro sitio, disponible en <a href=\"\/es\/desistimiento\/\">bananakit.com\/es\/desistimiento\/<\/a> y en tu cuenta;<\/li>\n\n\n<li>por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a>, usando el modelo de formulario de desistimiento de nuestras Condiciones generales de venta o cualquier declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca, con tu n\u00famero de pedido;<\/li>\n\n\n<li>por correo electr\u00f3nico certificado (PEC) a <a href=\"mailto:majordental@pec.it\">majordental@pec.it<\/a>, o por correo postal a Major Prodotti Dentari S.p.A., Via Luigi Einaudi 23, 10024 Moncalieri (TO), Italia.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Te confirmaremos la recepci\u00f3n por correo electr\u00f3nico sin demora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Excepci\u00f3n por higiene (l\u00e9ela antes de abrir tu pedido)<\/h2>\n\n\n\n<p>Conforme al art\u00edculo 59, apartado 1, letra e), del C\u00f3digo de Consumo italiano (art\u00edculo 16, letra e), de la Directiva 2011\/83\/UE), el derecho de desistimiento no se aplica al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>El tubo BananaKit est\u00e1 cerrado con <strong>una banda de pl\u00e1stico transparente que envuelve todo el tubo; para abrir el tubo tienes que retirar la banda<\/strong>. Esta banda es el precinto higi\u00e9nico. Cubre todo lo que hay dentro del tubo, incluidos los materiales de moldeado y el vibrador. Esto significa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Banda intacta:<\/strong> conservas \u00edntegro el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas y el reembolso. Abrir la caja de env\u00edo no cambia nada.<\/li>\n\n\n<li><strong>Banda retirada o rota:<\/strong> por razones de higiene, todo el contenido del tubo, vibrador incluido, no puede devolverse ni reembolsarse.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los recambios que se venden por separado tienen sus propios precintos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recambio de alginato:<\/strong> la bolsa est\u00e1 <strong>precintada y hay que cortarla para abrirla<\/strong>. Bolsa intacta: derecho de desistimiento \u00edntegro. Una vez cortada, la bolsa no puede devolverse.<\/li>\n\n\n<li><strong>Recambio de silicona:<\/strong> el recambio es <strong>un \u00fanico set de dos botes, base y catalizador<\/strong>, que se mezclan entre s\u00ed y no pueden usarse ni venderse por separado. Cada bote tiene <strong>una l\u00e1mina de aluminio pegada bajo el tap\u00f3n<\/strong>, que despegas para abrirlo. Las dos l\u00e1minas intactas: derecho de desistimiento \u00edntegro. En cuanto se ha retirado la l\u00e1mina de <strong>un solo bote<\/strong>, <strong>todo el set<\/strong> no puede devolverse.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Abrir la caja de env\u00edo o cualquier embalaje exterior nunca afecta a tu derecho: solo cuenta la retirada de estos precintos. Si cambias de opini\u00f3n, hazlo antes de retirar cualquier precinto.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta excepci\u00f3n nunca se aplica a los productos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos. Est\u00e1n regulados m\u00e1s abajo y tus derechos no se ven afectados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Productos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si tu pedido llega defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o no es lo que pediste, tienes derecho a las medidas correctoras de la garant\u00eda legal de conformidad (2 a\u00f1os desde la entrega): reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n y, cuando la ley lo permita, reducci\u00f3n del precio o reembolso. La excepci\u00f3n por higiene no se aplica en estos casos.<\/p>\n\n\n\n<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> con tu n\u00famero de pedido, una breve descripci\u00f3n y, si es posible, fotos. Si observas da\u00f1os por el transporte, nos ayuda que nos avises en un plazo de 48 horas desde la entrega, para poder reclamar al transportista con m\u00e1s rapidez. Esto no limita tus derechos: puedes comunicar un defecto en un plazo de 2 meses desde que lo descubras.<\/p>\n\n\n\n<p>En el caso de productos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos, nosotros pagamos el coste de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo devolver un producto<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Comun\u00edcanos que desistes (ver m\u00e1s arriba) o escr\u00edbenos por un producto defectuoso.<\/li>\n\n\n<li>Te enviamos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones en nuestro correo de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Devuelve los productos <strong>en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong> desde que nos comunicaste tu desistimiento, embalados de forma que queden protegidos durante el transporte.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos: plazo y forma<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reembolsamos <strong>todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega est\u00e1ndar<\/strong>, en un plazo de 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que nos comunicaste tu desistimiento.<\/li>\n\n\n<li>Podemos esperar a recibir los productos, o una prueba de que los has devuelto, antes de reembolsar.<\/li>\n\n\n<li>Reembolsamos con el mismo medio de pago que usaste (Stripe o PayPal), sin ning\u00fan coste para ti.<\/li>\n\n\n<li>Si elegiste una entrega m\u00e1s cara que nuestra opci\u00f3n est\u00e1ndar, no reembolsamos la diferencia.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cambio de opini\u00f3n (desistimiento en 14 d\u00edas):<\/strong> el coste directo de la devoluci\u00f3n corre de tu cuenta.<\/li>\n\n\n<li><strong>Productos defectuosos, da\u00f1ados o err\u00f3neos:<\/strong> nosotros pagamos el coste de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Clientes fuera de la UE<\/h2>\n\n\n\n<p>A los clientes fuera de la UE, incluido Estados Unidos, les ofrecemos la misma pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 14 d\u00edas y la misma regla de higiene. No reembolsamos los aranceles de importaci\u00f3n ni los gastos de aduana pagados en la entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tus derechos legales<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica se suma a tus derechos legales como consumidor. Nada de lo indicado en esta p\u00e1gina limita ni sustituye los derechos que te reconoce la ley.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o tu pedido, escribe a <a href=\"mailto:sales@bananakit.com\">sales@bananakit.com<\/a> o llama al +39 011 6400211, indicando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 4 de octubre de 2026 Queremos que quedes contento con tu pedido. En esta p\u00e1gina te explicamos cu\u00e1ndo puedes devolver un producto, c\u00f3mo funcionan los reembolsos y qu\u00e9 hacer si algo llega defectuoso o equivocado. 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